Пользовательское соглашение

Публичная оферта о предоставлении доступа к Kandu TV и простой (неисключительной) лицензии на использование его программных функций.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение определяет условия использования сайта https://kandu.tv и его учебных инструментов. Сторонами соглашения являются пользователь сайта и его администратор - [СТАТУС И ФИО / НАИМЕНОВАНИЕ АДМИНИСТРАТОРА], ИНН [ИНН АДМИНИСТРАТОРА].

1.2. Kandu TV предназначен для изучения русского и китайского языков по видеоматериалам с субтитрами. Пользователь может просматривать материалы, разбирать слова и выражения, сохранять их в личный словарь и выполнять повторения средствами сервиса.

1.3. Сервис рассчитан на пользователей, достигших 18 лет. Пользователь самостоятельно проверяет, вправе ли он заключить соглашение и пользоваться соответствующими материалами.

1.4. Для создания учётной записи пользователь должен ознакомиться с соглашением и подтвердить его принятие в форме регистрации. Условия платного доступа принимаются при оформлении соответствующей подписки. Просмотр общедоступных страниц сам по себе не является согласием на списание денег или рекламную рассылку.

2. Термины

2.1. Сервис - сайт Kandu TV и доступные через него программные функции для изучения языков.

2.2. Администратор - лицо, указанное в пункте 1.1, которое организует работу сервиса и взаимодействует с пользователями.

2.3. Пользователь - физическое лицо, использующее сервис. Учётная запись - созданный при регистрации аккаунт с личным словарём, учебным прогрессом и другими персональными настройками.

2.4. Материалы - доступные в сервисе видео, субтитры, переводы, словарные сведения и учебные объяснения. Состав материалов и доступных языковых дорожек может различаться.

2.5. Подписка - доступ к предусмотренным тарифом возможностям на определённый период за плату. Автопродление - согласованный с пользователем порядок оплаты следующего периода подписки без повторного оформления каждого платежа.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Пользователь регистрируется предусмотренным на сайте способом, указывает действующий адрес электронной почты и выполняет подтверждение адреса, если оно требуется интерфейсом.

3.2. Пользователь должен сохранять в тайне пароль и другие средства доступа к аккаунту. Передавать аккаунт, продавать доступ к нему или пользоваться чужой учётной записью без разрешения её владельца нельзя.

3.3. Если пользователь обнаружил чужой вход, утратил доступ или подозревает компрометацию аккаунта, он должен сообщить об этом на support@kandu.tv. Администратор вправе временно ограничить доступ для защиты аккаунта и запросить сведения, необходимые для подтверждения его принадлежности.

3.4. Пользователь может удалить аккаунт через раздел «Аккаунт». Связанные с ним словарь, прогресс и списки удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Отмена подписки и требования о возврате средств рассматриваются по разделу 5.

3.5. Администратор не вправе использовать сам факт удаления аккаунта как основание для продолжения периодических списаний. Если пользователь просит удалить аккаунт с действующей подпиской, автопродление прекращается.

4. Доступ и использование материалов

4.1. На время законного использования сервиса администратор предоставляет пользователю простую (неисключительную) лицензию на его программные функции. Исключительные права на программу пользователю не передаются. Вознаграждение за платное использование входит в стоимость выбранной подписки.

4.2. Доступ предоставляется через веб-интерфейс для личного изучения языков. Оплата подписки не означает покупку видео, субтитров или иных материалов и не передаёт права на их распространение.

4.3. Права на материалы принадлежат их соответствующим правообладателям. Пользователь обязан соблюдать установленные законом ограничения и условия использования конкретных материалов.

4.4. Без необходимого разрешения нельзя распространять видеоматериалы, предоставлять к ним доступ третьим лицам, обходить защиту или извлекать материалы способами, которые не предусмотрены интерфейсом сервиса.

4.5. Сохранение слов и контекста в личный словарь, а также экспорт личных учебных карточек через предусмотренные сервисом функции разрешены для собственного некоммерческого обучения. Такой экспорт не даёт права распространять исходное видео или весь каталог.

4.6. Каталог и учебные дорожки могут обновляться. Отдельные материалы могут быть исправлены или сняты с публикации, в том числе по обращению правообладателя. Если изменение существенно влияет на оплаченный доступ, обращение пользователя рассматривается с учётом его законных прав.

4.7. Информация для правообладателей находится на странице «Правообладателям». Порядок обращения об удалении материала приведён отдельно на странице «Заявка на удаление контента».

5. Подписка, оплата и прекращение списаний

5.1. Платная подписка открывает весь доступный пользователю каталог и учебные функции сервиса. Действующие тарифы размещаются в разделе «Тарифы»; выбранная стоимость и период должны быть показаны до подтверждения оплаты.

5.2. Тарифы сервиса составляют:

• 299 рублей за один месяц;
• 800 рублей за три месяца;
• 1 500 рублей за шесть месяцев;
• 2 500 рублей за один год.

Указана полная стоимость подписки за выбранный период.

5.3. Расчёты осуществляются в рублях способами, предложенными при оформлении подписки. Подтверждённые при оплате стоимость и длительность действуют в течение оплаченного периода. Для новых покупок и продлений условия могут изменяться после предварительного информирования пользователя и получения необходимого согласия.

5.4. Подписка активируется после подтверждения успешной оплаты. Даты начала и окончания доступа сообщаются пользователю при оформлении подписки или в подтверждении её активации. Если деньги списаны, но доступ не предоставлен, пользователь может обратиться на support@kandu.tv.

5.5. Новому пользователю однократно предоставляются 7 суток (168 часов) полного доступа без банковской карты и проверочного платежа. При регистрации по email срок начинается после подтверждения почты; при регистрации через внешний сервис - после завершения регистрации. Дата окончания показывается в личном кабинете. AI-помощник доступен в пределах 100 запросов в сутки.

5.6. По окончании пробного периода доступ к каталогу видео и учебным функциям прекращается до самостоятельной оплаты выбранного тарифа. Автоматического списания по окончании пробного периода нет. Аккаунт, словарь и учебный прогресс сохраняются; личный кабинет остаётся доступным.

5.7. Автопродление применяется только при подтверждении пользователем соответствующих условий. До подтверждения должны быть сообщены сумма, периодичность и способ прекращения списаний. Само по себе создание аккаунта или наличие привязанной карты не заменяет такого подтверждения.

5.8. Пользователь может в любое время отказаться от автопродления, направив с адреса своей учётной записи письмо на support@kandu.tv с темой «Отмена автопродления». В письме достаточно указать аккаунт и требование прекратить последующие списания.

5.9. Отдельно пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных платёжных реквизитов. Такой отказ принимается в электронной форме на support@kandu.tv. После получения отказа администратор прекращает использовать эти реквизиты для периодических платежей.

5.10. Отключение автопродления не прекращает доступ до конца уже оплаченного периода. Пробный период не требует отмены: по его окончании списаний не производится.

5.11. Если продление не оплачено, доступ, требующий подписки, может быть приостановлен после окончания действующего периода. Обязанность внести дополнительную плату без согласия пользователя не возникает.

5.12. Отмена будущих списаний и досрочное прекращение оплаченной подписки - разные действия. Для прекращения действующей подписки и возврата средств пользователь может направить заявление на support@kandu.tv, указав аккаунт, дату и сумму платежа, а также своё требование.

5.13. Обращение о возврате рассматривается по существу с учётом обстоятельств и применимого законодательства. Пользователю сообщаются решение, сумма возврата при наличии оснований и порядок его проведения. Пользователь сохраняет права на отказ от договора и возврат денежных средств в объёме, установленном применимым законодательством.

5.14. Ошибочные повторные списания, списания после получения соответствующего отказа и платежи за непредоставленный доступ подлежат проверке и возврату в случаях и сроки, установленные законом. Зачисление одобренного возврата производится с учётом правил платёжного оператора и банка.

5.15. Оплата проводится с участием платёжных операторов. Сведения о способе оплаты и соответствующем операторе предоставляются пользователю до подтверждения платежа. Данные карты обрабатываются участниками платёжной операции в соответствии с их правилами и законодательством.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе пользоваться доступными ему учебными функциями, получать сведения об условиях подписки, обращаться за поддержкой и осуществлять предусмотренные законом права.

6.2. Пользователь обязан соблюдать соглашение, указывать достоверные сведения, беречь средства доступа и не нарушать права других лиц.

6.3. Запрещены взлом аккаунтов, вмешательство в работу сервиса, создание чрезмерной автоматизированной нагрузки, массовое извлечение защищённых данных и использование материалов с нарушением прав их владельцев. Предусмотренные интерфейсом учебные функции и экспорт личных карточек не относятся к таким действиям.

6.4. Администратор вправе развивать интерфейс и учебные инструменты, проводить технические работы и применять соразмерные ограничения для устранения нарушений и защиты пользователей.

6.5. При ограничении аккаунта администратор сообщает пользователю основание и порядок обращения в поддержку, если уведомление допустимо по закону и не создаёт угрозы безопасности. Вопросы оплаты и возврата при блокировке рассматриваются отдельно; само ограничение не отменяет законные права пользователя.

6.6. Администратор организует предоставление согласованного доступа, принимает обращения и устраняет выявленные неисправности в пределах своих обязанностей. Сведения о существенных изменениях условий платного доступа сообщаются до их применения к пользователю.

6.7. Техническая возможность просмотра зависит от устройства, браузера, подключения и доступности отдельных материалов. Территориальные ограничения конкретного материала должны учитываться при предложении платного доступа. Сведения о существенных территориальных ограничениях доступа сообщаются пользователю до оформления подписки.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности. Она содержит сведения о целях обработки, составе данных, правах пользователя и способах обращения к оператору.

7.2. Принятие пользовательского соглашения и предоставление согласия на обработку персональных данных оформляются отдельно. Основания обработки определяются законодательством и Политикой конфиденциальности.

7.3. Сервис может направлять сообщения, необходимые для работы аккаунта и исполнения соглашения: подтверждение адреса, восстановление доступа и сведения о связанных с пользователем операциях.

7.4. Рекламные и маркетинговые сообщения требуют отдельного добровольного согласия. Отказ от них не препятствует использованию аккаунта. Согласие можно отозвать в разделе «Аккаунт» или обращением на support@kandu.tv.

7.5. При обращении к AI-функциям вопрос и относящийся к нему учебный контекст могут обрабатываться внешним поставщиком в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Основания и условия такой обработки определяются законодательством и Политикой конфиденциальности.

8. Качество работы и ответственность

8.1. Учебные инструменты предоставляются с доступными на соответствующий момент возможностями. Администратор не обещает определённого результата в изучении языка.

8.2. В субтитрах, переводах, словарных сведениях и автоматических объяснениях могут встречаться неточности. Пользователь может сообщить об ошибке на support@kandu.tv.

8.3. Возможны перерывы из-за технических работ, неисправностей или внешних сетевых ограничений. При нарушении условий оплаченного доступа пользователь вправе обратиться с требованием об устранении проблемы и иными требованиями, предусмотренными законом.

8.4. Ответственность сторон и размер подлежащего возмещению вреда определяются законодательством. Обязательные гарантии и права потребителя сохраняются при применении настоящего соглашения.

8.5. Пользователь самостоятельно оплачивает интернет и обеспечивает работу своего устройства. Условия сторонних сайтов и программ действуют в отношениях с соответствующими поставщиками; они не заменяют обязательств администратора перед пользователем.

9. Изменение соглашения и обращения

9.1. Актуальное соглашение размещается по адресу https://kandu.tv/terms. Новая редакция получает дату и номер версии. Изменение опубликованного текста само по себе не разрешает новые списания или увеличение уже подтверждённой платы.

9.2. Существенные изменения условий доводятся до пользователя до их применения. Если необходимо отдельное принятие новых условий, оно запрашивается соответствующим действием в сервисе.

9.3. Обращения по аккаунту, оплате и работе сервиса принимаются на support@kandu.tv.

9.4. К соглашению применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных норм, применимых к отношениям сторон. Подсудность и порядок защиты прав определяются законом; соглашение не лишает пользователя права обратиться в суд или уполномоченный орган.

9.5. Если отдельное условие не подлежит применению, остальные положения сохраняют силу в той мере, в которой это допускается законом.

Администратор: [СТАТУС И ФИО / НАИМЕНОВАНИЕ АДМИНИСТРАТОРА]

ИНН: [ИНН АДМИНИСТРАТОРА]

Адрес: [АДРЕС АДМИНИСТРАТОРА]

Телефон: [ТЕЛЕФОН АДМИНИСТРАТОРА]

Электронная почта: support@kandu.tv